Chính sách
Chính sách hủy & hoàn tiền
Điều kiện hủy, đổi lịch và hoàn tiền khi đặt trực tiếp.
- Đặt trực tiếp
- Giá rõ trước thanh toán
- Hủy theo chính sách
- Hỗ trợ hotline / Zalo
Chính sách hủy & hoàn tiền
Áp dụng đặt phòng qua Nestly. Điểm lưu trú có thể có điều kiện bổ sung — luôn kiểm tra trên checkout và trang chi tiết phòng.
Hủy miễn phí
- Hủy ≥ 24 giờ trước giờ nhận phòng: hoàn 100% giá phòng đã thanh toán (trừ phí cổng nếu nhà cung cấp không hoàn).
Hủy muộn / no-show
- Hủy < 24 giờ hoặc không đến: có thể không hoàn hoặc hoàn một phần theo quyết định vận hành.
Cách yêu cầu
- Tra cứu mã Nestly hoặc đăng nhập Tài khoản
- Liên hệ Liên hệ hoặc Xử lý khiếu nại
- Hoàn tiền (khi đủ điều kiện) theo phương thức gốc trong 3–10 ngày làm việc
Nestly hỗ trợ điều phối; quyết định cuối cùng có thể phụ thuộc Host và cổng thanh toán.
Cần làm rõ booking?
Liên hệ hỗ trợ hoặc tra cứu mã Nestly để xem trạng thái đặt phòng.